Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, nei casi previsti dalla normativa vigente.
È possibile richiedere un reso nei seguenti casi:
prodotto danneggiato
prodotto errato
prodotto sostanzialmente diverso da quanto mostrato sul sito o sui canali ufficiali Nicoletta D.
In questi casi:
il rimborso sarà pari all’importo del prodotto
le spese di spedizione (andata e ritorno) saranno a carico dell’azienda
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:
Orecchini, per motivi igienici
Articoli personalizzati o realizzati su misura
Art. 59, comma 1, lett. c – “La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”
Nel caso in cui il cliente desideri effettuare un reso per motivi personali (es. cambio idea):
il rimborso riguarderà solo il costo del prodotto
le spese di spedizione non verranno rimborsate
le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente
Il cambio è sempre a carico del cliente, sia per:
la spedizione del prodotto da restituire
la spedizione del nuovo prodotto
I gioielli con smalti colorati possono sbiadirsi naturalmente nel tempo.
I prodotti personalizzabili possono presentare lievi variazioni di grammatura, rifiniture o dimensioni.
Tali caratteristiche non costituiscono difetto e non danno diritto a reso o rimborso.
I gioielli Nicoletta D. sono nickel free.
Non ci assumiamo responsabilità per eventuali reazioni allergiche dovute a sensibilità individuali.
I prodotti devono:
essere integri
non utilizzati
restituiti nella confezione originale, considerata parte integrante del prodotto
non presentare segni di usura o alterazioni
Ci riserviamo il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare un reso.
Per avviare la procedura è necessario inviare una comunicazione esplicita via WhatsApp, indicando:
numero d’ordine
prodotto da rendere
motivo del reso
📲 WhatsApp: 351 6312579
Il servizio clienti fornirà le istruzioni per la spedizione del reso.
Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione e verifica del prodotto, tramite:
lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
oppure
La procedura sarà completata entro 14 giorni lavorativi.
Nicoletta D. si riserva il diritto di:
rifiutare resi non autorizzati o non conformi
limitare o rifiutare resi a clienti che effettuano un numero eccessivo di resi, previo avviso
Per tutti gli aspetti non espressamente indicati, fa fede la normativa europea sul commercio a distanza.
